今年43岁的王玉琴是营口交通运输集团公共汽车公司三车队公交3路线驾驶员。曾被授予2013年度、2014年度交运集团“十大标兵”；2013年度、2014年度、2015年度市级雷锋号公交驾驶员。
在市总工会、文明办、国资委、交通局、交通局运输管理处联合在市直公交系统驾驶员中开展的“巴士之星”和“公交文明驾驶员”评比活动中。王玉琴展现了巾帼不让须眉的风采。
工作中，王玉琴吃苦耐劳，每天发车前她都会提前半小时到岗，做好出车前的例检。由于平时注意观察、谦虚求教、累积经验，她练就了过硬的维修技能，有时遇有小故障她手到病除，其他驾驶员也时常请她出手帮忙，作为一名女同志从不怕脏嫌累。做好例检后，再到车厢里的拽拽拉手环，按按下车铃，试试刷卡机……细心查看车内的服务设施是否安全有效，每天只有做好这些，她才能安心开车上线营运，她说，这是她作为公交驾驶员的职责。由于她的安全驾驶和精心维护，曾因连续行驶20万公里无事故而受到集团公司的奖励。
“姐，今天我给你带了一棒苞米，留着空闲的时候吃”；“闺女，这是大娘特意给你拿来的粽子，过节了还上班，真不容易”……这是发生在王玉琴车厢里的寻常小事，是一些常年熟客对她的一份特殊关照和挂念，这些曾经不熟悉的面孔，这些现在如同亲朋的乘客和她之间都是因为服务结下了不解之缘。她常说：“人心换人心，黄土变成金，把每一位乘客视为自己的亲人、朋友，没有做不好的服务。”也正是因为有这些乘客的支持和陪伴，让王玉琴充满信心地在服务工作中追求着精彩人生。
王玉琴也常说“一花独放不是春，百花齐放春满园。”王玉琴所在的公交三路线，是一个由女驾驶员组成的市级“三八红旗”先进集体，平时待发车时间，她常把姐妹们聚集起来，讲讲自己的工作心得，和姐妹们畅谈交流服务经验。“雨天进站时要减速慢行，不让要地上的雨水溅到乘客身上，尽量靠近马路边石，让乘客不湿鞋便能乘上车；遇有老年人上车时，询问老人下车站点，提示车内乘客主动让座，到站的时候一定要提醒老人下车；外地乘客问路时，要多问问，避免理解有误指错了地方……”在她感召和带领下，公交三路线的姐妹们还被授予市级“青年文明号”，这个先进集体中也涌现出了多名市级“雷锋号”公交驾驶员。
